Evernoteにログインできない原因と対処法を徹底解説！

「Evernoteにログインできない」「パスワードを入力しても先に進めない」と困っていませんか？

Evernoteにログインできない原因の多くは、パスワードの入力ミスや認証方法の違い、アプリやネットワークの不具合といった、基本的な確認で解消できるものです。ただし、原因によって正しい対処法は異なるため、闇雲に再設定を繰り返すと、かえってログインできない状態が長引くおそれがあります。

そこで今回は、Evernoteにログインできない原因と対処法・注意点を解説します。

この記事でわかること

Evernoteにログイン・アクセスできない原因は、「パスワードが間違っている」「インターネット接続不良」などです。
Evernoteのアカウントは決して削除せず、パスワード再設定やEvernoteサポートへの問い合わせなどといった対処法を実施しましょう。
Evernoteの継続・乗り換えの判断基準は、「ノートや資料が増え、必要な情報を探すのに時間がかかっている」と感じたときです。

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Evernoteへのログイン方法は「メールアドレス/パスワードでログイン」「Googleアカウントでログイン」の二種類があります。それぞれのログイン手順を解説します。

デスクトップ・モバイルアプリでのログイン

1．デスクトップ・モバイルアプリでログインする場合は、Evernoteの公式サイトから、［ダウンロード］をクリックしてアプリをダウンロードします。

2．ダウンロード後、アプリを開き[Googleで続行][Appleで続行][ログイン]のいずれかを選択後、パスワードを入力して完了です。

Web版でのログイン

1．まずは、Evernoteの公式サイトから下図赤枠の［ログイン］または［今すぐログイン］をクリックします。

2．次に、メールアドレス、Googleアカウント、Appleアカウントのいずれかを選択し、パスワードを入力すればログインができます。

スマートフォンの場合も、同様の手順でログインが可能です。

Evernoteにログイン・アクセスできない原因とは

ここでは、Evernoteにログイン・アクセスできない原因を3つご紹介します。Evernoteにログイン・アクセスできずに困っている方は必見です。

（1）パスワードが間違っている

1つ目は、Evernoteに登録したパスワードが間違っているケースです。

この場合、「資格情報を確認してください。入力されたパスワードは間違っています。」と表示されます。メールアドレスが正しくても、パスワードが間違っていれば当然ログインできないため、パスワードは正確に覚えて入力する必要があります。

また、大文字・小文字が違うだけでもログインできなくなります。キーボードのCapsLockがオンになっている場合、アルファベットはすべて大文字として入力されてしまうので、注意が必要です。

「Googleアカウントを使ってログインする場合」では、Googleアカウントのパスワードを入力すれば問題ありませんが、ログイン方法が「任意のメールアドレス/パスワード」の場合は注意しましょう。

（2）インターネット接続不良

次に、インターネットに接続されていないケースがあります。この場合「インターネットに接続されていない」のか「サーバーに接続できない」のかで対応が異なります。

インターネットに接続されていない場合
Evernoteはクラウドツールなので、インターネットに接続しながら使うのが前提となります。したがって、インターネット環境が原因でログインできない場合は、環境の良い場所へ移動してログインし直しましょう。
サーバーに接続できない場合
Evernoteサーバー側の問題である可能性があるため、Evernoteの公式サイトにアクセスしてサーバー側の問題か確認する必要があります。サーバー側の問題の場合、復旧を待ちましょう。

とくに、サーバー側にエラーが発生している場合は、インターネット環境に問題がなくてもアクセスできないので、注意が必要です。

（3）アプリの新バージョンがリリースされた

最後に、新バージョンがリリースされたケースです。Evernoteアプリでは度々アップデートが実施されるため、旧バージョンのアプリではログインできなくなる場合があるのです。

とくに、Web版ではなくアプリ版を使う場合、アップデートのたびにログインできなくなるので注意しましょう。

PCの設定でアプリの自動アップデートが「オン」の場合は問題ないものの、オフである場合は「Apple Store」や「Microsoft Store」をチェックして、アップデートを手動で実施する必要があります。

Evernoteにログインできないときの対処法

ここでは、Evernoteにログイン・アクセスできないときの対処法6選を解説します。Evernoteの情報にアクセスできなければ仕事が進まなくなってしまうので、早急に以下の対策をしましょう。

（1）パスワードのリセット

パスワードを忘れてしまった場合は、以下の手順を踏みましょう。

ログイン画面から登録したメールアドレスを入力し［続行］をクリックする
［パスワードをお忘れですか？］をクリックする
メールアドレス/ユーザ名を入力後に［確認メールを送信］をクリックする
「パスワード再設定のリンクが記載されたメール」が届いたら、パスワードを再設定する

（2）アプリの再インストール

突然ログインできなくなった場合には「アプリの再インストール」も効果的です。

具体的には、「既存のEvernoteアプリを削除し、再度インストールしてログインする方法」が有効です。とくに、組織全体ではなく、個人でログインできなくなった場合に試しましょう。

一方、「アプリの再インストール後にデータが消えている状態」の発生に備えて、事前にバックアップをとっておくと安心です。

（3）Evernoteのアップデート

ログインできなかったときに「サポートされていないクライアントです」と表示された場合は、Evernoteアプリのアップデートが有効です。

Evernoteは定期的に機能追加などやバグ修正がされる一方、アップデートによってログインできなくなることもあります。そのため、以下の手順でアプリのアップデートをしましょう。

Evernoteのアプリを開いた状態で、メニューバーから［ヘルプ］＞［アップデートを確認］をクリックする
「最新バージョンのEvernoteへのアップデート」ができる場合は、App（Microsoft） Storeでアプリをアップデートする

Windows・Macのいずれでも手順は変わりません。また、アプリそのものをアップデートしても解消しない場合は「OSが最新になっているか」も確認しましょう。

（4）EvernoteのWeb版の利用

EvernoteのWeb版を使うと、ログインできない状態が解消するケースもあります。

方法としては、iOSアプリやデスクトップアプリでログインできない場合、EvernoteのWeb版にログインするだけです。

（5）解除する端末の選択

Evernoteへログインができず、「制限に達しました」または「解除する端末を選択」という画面が表示される場合、端末の同期制限がかかっているので、端末の解除をする必要があります。

無料プランの場合、Evernoteを1台の端末でしか同期できません。そのため、無料プランを利用し続けたい場合には「端末を解除する」、2台以上の端末で同期したい場合には「有料プランに変更する」必要があります。

端末を解除する方法は、Evernoteにログイン後、［アカウント］＞［設定］をクリックします。そして、下図のように［端末情報］＞解除したい端末にチェックを入れ、［選択した端末の同期を解除］を選ぶと、端末を解除できます。

このように、Evernoteは無料プランの場合、1台の端末でしか同期ができず、使いづらさを感じる可能性があります。そこで「Stock」のようなマルチデバイス対応のツールを導入すると、外出先でも手軽に利用でき便利です。

（6）サポートへの問い合わせ

公式ページに記載された対処法でもログインができず、「ログイン失敗回数が上限に達しました」と表示されたら、サポートチームへの問い合わせが必要です。

方法としては、Evernoteのヘルプページにアクセスして、画面右上に表示される「リクエストを送信」から問い合わせます。

問い合わせるときには、以下のように「問い合わせ内容」「アカウントの種類」「件名」「メールアドレス」などの入力が必要になります。

ただし、サポートチケットを開くには、有料プランに契約する必要があるため注意しましょう。

参考：Evernote｜お問い合わせ

参考：Evernote｜料金ページ

Evernoteにログインできないときの注意点

Evernoteにログインできないときの注意点は、以下の3つです。

ログイン済みの端末から安易にログアウトしない
ログインできている端末がある場合は、安易にログアウトせず、その端末からノートを確認しましょう。再ログイン時に認証情報の入力や追加の認証が必要になる場合があるため、ログインできる状態を維持することが大切です。
未同期のノートがある場合はアプリ削除や再インストールを急がない
端末内にしか保存されていないノートは、アプリを削除するとデータごと失われる可能性があります。オフライン中に作成・編集した内容が未同期のままになっているケースでは、特に注意が必要です。
原因が分からないままアカウントを削除しない
アカウントを削除すると、保存したノートや関連データにアクセスできなくなるおそれがあるため、ログインできないという理由だけで削除するのは避けましょう。パスワードのリセットやアプリの更新など、原因に応じた対処法を試すことが重要です。

削除はあくまで最後の手段と位置づけ、まずはパスワード再設定やEvernoteサポートへの問い合わせなど、データを保ったまま解決できる方法から試しましょう。Evernoteにログインできなくても、慌ててはいけません。

Evernote復旧後にすべき再発防止策

Evernote復旧後にすべき再発防止策は、以下の3つです。

登録メールアドレスとログイン方法をメモしておく
Evernoteはメールアドレスのほか、GoogleやAppleのアカウント連携でもログインできるため、どの方法で登録したかを安全な場所に控えておきましょう。
パスワード管理ツールの活用
パスワード管理ツールに強固なパスワードを保存しておけば、入力ミスや記憶違いによるログイン失敗を防ぎつつ、セキュリティも高められます。
定期的なエクスポート
Evernoteにログインできない状態が長引いても業務が止まらないよう、重要なノートは定期的にエクスポートして手元にバックアップを残しておきましょう。

とくに、業務で使う議事録やマニュアルは、万が一ログインできなくなっても必要な情報を確認できるよう、別の場所にも保存しておくことが大切です。

Evernoteの継続・乗り換えの判断基準

Evernoteの継続・乗り換えの判断基準を、表に整理しました。

判断基準	Evernoteを継続したほうがよいケース	別のツールへ乗り換えたほうがよいケース
主な利用目的	個人のメモや議事録を保存し、自分で見返す使い方が中心	社内メンバーと業務情報を共有し、チーム全体で活用したい
情報の検索性	保存したノートを検索すれば、必要な情報をすぐに見つけられる	ノートや資料が増え、必要な情報を探すのに時間がかかっている
情報の共有	個人で情報を管理する使い方が中心で、現在の運用に不満がない	業務マニュアルや議事録を社内で共有し、担当者が変わっても必要な情報を参照できるようにしたい
情報の更新・蓄積	個人でノートを追加・更新する運用で問題がない	業務手順や社内ルールを継続的に更新し、最新の情報をチームで共有したい
管理の手間	現在のノートの整理方法で、情報を無理なく管理できている	情報が個人ごとに分散し、ファイルやメモを探したり、担当者に確認したりする手間が増えている
利用料金	現在のプランで必要な機能を十分に活用できている	利用料金を見直すとともに、自社の情報共有や管理に適したツールへ切り替えたい

Evernote復旧後に見直される「情報共有・検索・引き継ぎ」の3つの課題の中で、1つでも当てはまる方は、別のツールへ乗り換えたほうが良いといえます。

【サポート充実】Evernoteからの移行に最適な方法

以下では、Evernoteよりも簡単に使える情報共有ツールをご紹介します。

Evernoteにログインできない場合は、パスワードのリセットやログイン方法の確認などで解決する可能性があります。ただし、業務マニュアルや議事録をEvernoteに保存していると、ログインできない間は必要な情報を確認できず、業務に支障が出てしまいます。

また、Evernoteではプランによって利用できるサポートの選択肢が異なるため、トラブル時の問い合わせ先や対応方法も確認しておくことが大切です。

そのため、今後の情報管理を見直したい方には、サポート体制が整っており、ITに詳しくない方でも使いやすい国内製の情報共有ツールがおすすめです。こうした条件に当てはまるのが、シンプルな操作性の「ノート型」情報共有ツール「Stock」です。

Stockの「ノート」にはあらゆる情報を蓄積できるうえにノートに紐づく「メッセージ」で話題が混ざることなく、やり取りが可能です。また、Stockは、問い合わせへの対応が1営業日以内に返ってくるので、トラブルが発生しても業務が滞ることがありません。

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チームの情報を、最も簡単に管理できるツール「Stock」

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Stockは、社内のあらゆる情報を、最も簡単に「管理」できるツールです。「社内の情報を、簡単に管理する方法がない」という問題を解消します。

Stockを使えば、「ノート」の機能を利用して、要件などのテキスト情報や、画像やファイルなどのあらゆる情報を誰でも簡単に残せます。

また、「タスク」や「メッセージ」の機能を利用すると、ノートに記載したテーマごとにコミュニケーションを取ることができるため、あちこちに情報が分散せず、常に整理された状態で業務を遂行できます。

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