近年、業務効率を向上させるITツールが多くの企業で開発されています。なかでも、開発国に本籍を置きつつ各国に導入を拡大する、グローバルなツールへの関心が高まっているのです。
たとえば、「Bitrix24」は世界中で導入されている実績を持つ多機能なツールです。しかし、自社に最適か分からず導入を悩む担当者の方も多いのではないでしょうか。
そこで今回は、Bitrix24の機能や特徴・使い方からユーザーの声まで幅広く紹介します。
- 業務改善に役立つITツールの導入に関心はあるが、どのようなツールが自社に合うかわからない
- Bitrix24について網羅的に理解してから自社導入を判断したい
- 多機能なツールを導入する懸念点を事前に理解し確実に運用したい
という方が本記事を参考にすると、Bitrix24の概要だけでなく、自社の業務を円滑に進める方法が理解できます。
目次
Bitrix24とは
Bitrix24とは、多機能な業務改善ツールです。アメリカのBitrix社が開発し、多国籍な対応言語や明瞭な料金プランが評価され、現在も世界規模で導入が拡大しています。
Bitrix24の特徴
Bitrix24の特徴は「世界規模の導入実績」と「幅広い業務を効率化する機能」です。
Bitrix24は、1200万社を超える導入実績を持ちます。また、「英語」「ドイツ語」「フランス語」「日本語」などの、全19か国語に対応しており、国籍や使用言語の垣根を越えて導入が拡大されてます。
さらに、グループウェアとして幅広い業務効率の改善に役立つ機能が備わっている点もポイントです。とくに、業務の「視覚化」と「自動化」に優れているので、仕事の状況を明確化しつつ無駄な作業を解消します。
このように、Bitrix24は機能と実績を兼ね備えた多言語対応なツールと言えます。
Bitrix24の機能
Bitrix24の主要機能は、下記6つで構成されています。
- コラボレーション
- CRM
- タスクとプロジェクト
- コンタクトセンター
- サイトとショップ
- HRオートメーション
社内の情報共有を円滑化する機能を備えています。
顧客管理をサポートし、収益の向上を図ります。
タスクの確認や進捗の追跡で、正確なプロジェクト進行を補助します。
顧客とのやりとりを分析し、マーケティングデータを集計できます。
ランディングページやオンラインショップを作れます。
業務報告書の作成や従業員の勤怠管理ができます。
以上のことから、Bitrix24はあらゆる業務の効率化に役立つ多機能なツールと言えます。
Bitrix24の使い方
Bitrix24は、6分野の業務効率化に分けられますが、各分野でより詳細な機能を備えています。そこで以下では、Bitrix24の具体的な使い方を紹介します。
コラボレーションで社内情報共有を活発化する
Bitrix24には、用途の異なる情報共有機能が数多く備えられています。
Bitrix24のチームコラボレーションには、「社内掲示板」や「チャット」「ビデオ通話」などの、複数のコミュニケーション手段が用意されています。そのため、業務内容や時間帯に応じて連絡手段情報を使い分けられるのです。
また、Bitrix24はナレッジの作成・共有にも適しています。テンプレートベースで簡単にナレッジを作成できるうえ、プロジェクトや部署単位の細かい内訳で共有相手を選べるので、ノウハウを蓄積し情報資産として運用できます。
ガントチャートでプロジェクトスケージュールを可視化する
Bitrix24のガントチャートは、スケジュールを可視化し正確なプロジェクト進捗をサポートします。
ガントチャート（プロジェクトスケジュールを帯状に可視化したグラフ）を作成するにはまず、画面左上に用意されている「タスクとプロジェクト」をクリックし、上記画面を開きます。
次に「作成」をクリックし、タスク作成画面へ移行します。
上記画面に移行したら、作成者や締め切り・優先度などのタスク詳細を記入します。タスクに紐づく情報の記入が終わったら、最後に画面左下の「タスクを追加する」をクリックします。
正しく情報が記載されていると、上記画面のようにスケージュール情報が可視化されたガントチャートが作成されます。また、作成されたガントチャートの両端をドラッグ＆ドロップで、直接編集可能なため予定の調整もスムーズに進められるのです。
CRMで顧客を管理する
Bitrix24のCRMを使えば、円滑な顧客管理が実現します。
CRMとは「Customer Relationship Management」の略称であり、主に顧客情報を管理することを指します。Bitrix24のCVRは、「チーム管理」「顧客管理」「販売管理」の3分野に分かれ、ぞれぞれの分野に適して機能が備えられています。
また、上記画像のように取引の詳細をリアルタイムで可視化することも可能です。「リードスコアリング」を使うと、重視すべき見込み客を営業担当者が確かめられるため、人的リソースを効果的に活かせるのです。
Bitrix24の料金プラン
Bitrix24には、下記5種類の料金プランが用意されています。
| 無料 | 基本 | 標準 | プロ | 企業 | |
|---|---|---|---|---|---|
| 基本料金（月額） |
無料 |
61ドル/月 |
124ドル/月 |
249ドル/月 |
499ドル～/月 |
| ユーザー数 |
無制限 |
5ユーザー |
50ユーザー |
100ユーザー |
250ユーザー～ |
| 容量 |
5GB |
24GB |
100GB |
1024GB |
3TB |
Bitrix24には、容量や一部機能に制限はあるものの、無料で使い続けられるフリープランが用意されています。そのため、まずはスモールチームでフリープランを運用し、実際の使用感を確かめてから導入可否を判断しましょう。
Bitrix24の評判
ここでは、Bitrix24を実際に導入したユーザーの声や評判を紹介します。第三者の客観的な意見を確かめ、メリットや懸念される問題を想定しましょう。
※こちらで紹介する口コミ・評判はCapterra（キャプテラ）より引用し、翻訳しております。
Bitrix24の良い口コミ・評判
はじめに、Bitrix24の良い口コミ・評判を紹介します。ユーザーからは「顧客との関係が改善した」「多機能」との声が寄せられています。
Cassidy アメリカのConsulting Team Lead、投稿日：2023年4月ファイル管理プロセスは、一見重要でないように見えますが、管理費に影響を与えることができます。この素晴らしいプラットフォームのおかげで、時間、お金、労力を節約でき、顧客やクライアントとの関係も大幅に改善されました。Bitrix24は、今市場で最も複雑なツールです。しかし、ファイル品質管理の改善策を求める中で、このようなファイルを最適化し、最も適切なパフォーマンスを得るのに最も効果的なツールでもあるのです。
Davide ドイツのConsulente Marketing、投稿日：2023年3月これは、大規模なマーケティング チームと多くの営業担当者がいる、非常に構造化された企業にとって非常に便利です。プロジェクト管理機能が便利
Jenny スペインのprofesora、投稿日：2023年3月多くの便利で使いやすいツールを含む、企業と顧客の間の良好なコミュニケーション。
ParthインドのWeb Developer、投稿日：2023年3月Bitrix は、共同作業を楽しくする使いやすいツールです。数多くのウェブサイトを作成しましたが、そのたびに良い結果が得られました。それを使用して、電話とチャット機能を含む無料の Web サイトを作成できます。管理者アカウントを使用して簡単にユーザーを追加でき、すべてのユーザー アカウント アクティビティを表示することもできます。
Akram フランスのchef d’entreprise、投稿日：2023年3月プロジェクト管理、チーム コラボレーション、組み込みのコミュニケーション ツールなど、効率と生産性の向上に役立つ Bitrix24 のさまざまな機能が気に入りました。
Bitrix24の改善点に関する口コミ・評判
次に、Bitrix24の改善点に関する口コミ・評判を紹介します。ユーザーからは「操作が難しい」「ローカルビジネスには不向き」との声が寄せられています。
Eduardo コロンビアのbachelor、投稿日：2023年4月ユーザー インターフェイスはやや混乱し、ナビゲートするのが難しい場合があります。
Davide ドイツのConsulente Marketing、投稿日：2023年3月私がいた状況（レストラン）には高度すぎました。オンライン広告では、レストラン向けの優れたオールインワン・マーケティング・ソフトウェアと書かれていましたが、この広告を作った人は、明らかにレストランで働いたことがないのでしょう！大規模で複雑なビジネスには向いているかもしれませんが、小さなローカルビジネスには向いていないのは確かです。また、使い方を説明するガイドがあれば便利だと思います。
Jenny スペインのprofesora、投稿日：2023年3月一部の機能は、その日の使用がやや複雑で、高速ではなく、作業の妨げになりました。カスタマイズできるので、あまり役に立ちませんでした。
Parth インドのWeb Developer、投稿日：2023年3月アプリケーションの目的が少し異なるため、理解するのに多くの時間がかかります。初めて使用したときは、提供される機能に戸惑いました。それらの可能性を最大限に活用するには、チュートリアルを見てガイドラインを読む必要があります。
Akram フランスのchef d’entreprise、投稿日：2023年3月Bitrix24 の学習曲線は非常に長く、UI が混乱し、混乱することがありました。
タスク管理と情報共有を確実に効率化するツール
以下では、シンプルな操作性でタスク管理と情報共有を改善するツールを紹介します。
Bitrix24は、1200万社を超える導入実績を持つ多機能なITツールです。一方で、Bitrix24のデメリットは多機能ゆえに複雑な操作性とUIにあり、実際に口コミでも「操作が難しい」や「慣れるのに時間を要する」といった指摘の声が挙がっています。
Bitrix24のように、多機能なツールは使いこなせれば業務効率化に役立ちますが、チームで運用できない場合には形骸化する要因にもなりえます。また、利用していない機能にも金銭コストが生じるため、自社のニーズとBitrix24の機能が合わなければ、費用対効果が低くなる恐れもあります。
そこで、とくに非IT企業は、業界業種を問わず基幹業務となる「情報共有」と「タスク管理」を、確実に改善することで幅広い業務を効率化すべきです。結論、ITツールをはじめて利用する高齢の社員でも、即日で使いこなせるほどシンプルな情報共有ツール：「Stock」一択です。
多様な情報を保管する「ノート」を「フォルダ」、社内情報をで整理すれば、簡単に社内情報を一元管理できます。さらに、ノートに「メッセージ」や「タスク」を紐づければ、情報が流れないため話題が錯綜せずに業務を進められるのです。
非IT企業の基幹業務を最も簡単に改善する「Stock」
/ 情報ストック、タスク管理、メッセージ機能 /
チームの情報を、最も簡単に管理できるツール「Stock」
https://www.stock-app-stg.info/
Stockは、社内のあらゆる情報を、最も簡単に「管理」できるツールです。「社内の情報を、簡単に管理する方法がない」という問題を解消します。
Stockを使えば、「ノート」の機能を利用して、要件などのテキスト情報や、画像やファイルなどのあらゆる情報を誰でも簡単に残せます。
また、「タスク」や「メッセージ」の機能を利用すると、ノートに記載したテーマごとにコミュニケーションを取ることができるため、あちこちに情報が分散せず、常に整理された状態で業務を遂行できます。
＜Stockをおすすめするポイント＞
- ITの専門知識がなくてもすぐに使える
「ITに詳しくない65歳の方でも、何の説明もなく使える」程シンプルです。
- 社内のあらゆる情報を、最も簡単に「ストック」できる
作業依頼、議事録・問い合わせ管理など、あらゆる情報を一元管理可能です。
- 驚くほど簡単に、「タスク管理」「メッセージ」もできる
直感的な操作で、「タスクの担当者・期日の設定」と「メッセージでのやりとり」が可能です。
＜Stockの口コミ・評判＞
塩出 祐貴さん
松山ヤクルト販売株式会社 |
|
「強烈な『ITアレルギー』がある弊社にも、Stockならば、一切混乱なく導入できました」 ★★★★★ 5.0 弊社の宅配部門のスタッフの半分近くは50代以上と高齢で、キーボード入力が苦手なスタッフもいるほど、ITツールへの強い抵抗感がありました。しかし、Stockは他ツールに比べて圧倒的にシンプルで、直感的に使えるため、予想通り非常にスムーズに使い始めることができました。 |
竹原陽子さん、國吉千恵美さん
リハビリデイサービスエール |
|
「会社全体が、『Stock（ストック）さえ見ればOK』という認識に180度変わった」 ★★★★★ 5.0 特に介護業界では顕著かもしれませんが、『パソコンやアプリに関する新しい取り組みをする』ということに対して少なからず懸念や不安の声はありました。しかしその後、実際にStock（ストック）を使ってみると、紙のノートに書く作業と比べて負担は変わらず、『Stock（ストック）さえ見れば大半のことが解決する』という共通の認識がなされるようになりました。 |
江藤 美帆さん
栃木サッカークラブ（栃木SC） |
|
「ナレッジが属人化しやすいプロスポーツクラブには、Stockを非常に強くお勧めします！」 ★★★★★ 5.0 元々悩んでいた『ナレッジがブラックボックス化してしまう』という問題が、驚くほどうまく解消されました。 『Stockさえ見れば、すぐに必要な情報を把握できる』という状況を作り出すことに成功し、明らかに生産性が向上しました。 |
Bitrix24の使い方や口コミ・評判まとめ
ここまで、Bitrix24について網羅的に解説しました。
Bitrix24は、企業の業務効率化に役立つ多機能ツールです。一方で、多機能がゆえに操作性に複雑になりやすく、実際にユーザーからも「混乱する」との声が挙がっている点に注意しましょう。
とくに、非IT企業のように社員のITリテラシーが高くない場合は、誰でも使いこなせるシンプルなツールが理想です。また、豊富な機能は使いこなせなければ費用対効果が下がるリスクも伴います。
そこで、仕事の基本である「情報共有」と「タスク管理」を確実に改善することで、業務全体を円滑に進めるべきです。結論、Stockのように、直感的な操作で誰でも使いこなせる情報共有ツールを導入すべきです。
無料登録は1分で完了するので、ぜひ「Stock」を導入し、過不足の無い機能を全社で運用しましょう。
