【問題点あり?】スプレッドシートで問い合わせ管理をする方法とは?
問い合わせ管理では、表をあらかじめ作成することで対応履歴の管理・共有が簡単にでき…
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企業や顧客との連絡手段として、電話業務は欠かせません。とくに、相手からかかってき…
顧客から寄せられたクレームは、企業の評判に関わってくるため適切な対応が求められま…
ビジネスでは、連絡手段として電話が多く使われており、顧客や取引先からの問い合わせ…
顧客の信頼を得るためには、解決力とスピード感が求められます。早期解決は顧客の満足…
カスタマーサポートやインサイドセールスなどの複数人でメールを管理する部門において…
かつて、メールでファイルを送信する際は「PPAP」を用いる手法が主流でした。しか…
社内外でのやりとりに日常的に用いられるメールは、不正アクセスや情報漏えい時のリス…
取引先企業や行政機関とのコミュニケーションに用いられるメールには、顧客情報や個人…
営業活動において、メールは取引先との連絡に欠かせない手段です。近年ではクラウド技…