【コールセンター】エスカレーションとは?問題点や効率化の方法も紹介!
コールセンターでは、無理な要求をしてくる顧客に対して、オペレーターが応対すること…
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コールセンターでは多くの問い合わせに対応していますが、課題の一つに「高い呼損率」…
工務店では施主の要望に応える必要があり、顧客管理から施行管理まで多岐にわたる管理…
グループウェアとは、社内で円滑に情報共有したり、コミュニケーションを活性化させた…
顧客管理の徹底は企業にとって利益につながるので、積極的に取り組む必要があります。…
金融機関は紙書類やハンコ文化が根強く残っており、デジタル化が遅れている業界のひと…
新型コロナウイルスの拡大により飲食店は大きな打撃を受けました。そこで、飲食店では…
昨今では、飲食業においても「営業管理」の重要性が広く知られるようになり、積極的に…
業務の円滑な進行に不可欠なマニュアルですが、飲食業の厨房業務においても、教育コス…
顧客管理は新規・既存問わず、関係性を構築するために必要な業務ですが、飲食店・レス…