美容室において、顧客のリピート率を高めるには施術の情報や好みをまとめた顧客カルテの管理が重要です。近年は、顧客カルテを電子化して情報の更新をしやすくする方法がトレンドになりつつあります。
たとえば、美容室向けの顧客カルテ管理アプリに「LiME（ライム）」があります。なかには、利用を検討しているもののどのように使うかイメージできず導入に悩む方も多いのではないでしょうか。
そこで今回は、LiME（ライム）の使い方や料金、評判までを網羅的にご紹介します。
- LiMEの具体的な使い方が知りたい
- 実際に利用するユーザーの声を参考に、自社への導入可否を判断したい
- 顧客カルテを簡単に作れるアプリを探している
という方はこの記事を参考にすると、LiMEの概要が分かるうえ、自社に合うアプリかも判断できます。
目次
LiME（ライム）とは
引用：LiMEのトップページ
LiMEは、LiME株式会社が運営する「顧客カルテや予定表を管理できるアプリ」です。
アプリには売上データを分析する機能やPOSレジ機能も含まれており、サロンの業務に関する機能が幅広く備わっています。また、美容室をはじめネイルサロンやマッサージサロンといった、ほかの美容系のサロンでも導入されています。
LiME（ライム）の特徴
LiMEは、外部のサービスと連携して予約を取れる点が特徴です。
店舗のLINE公式アカウントやインスタグラム、ホットペッパービューティーとLiMEを連携すれば、各アプリからの予約をLiME上で管理できます。そのほかにも、「Google」や決済端末である「Square」との連携にも対応しています。
したがって、複数の予約管理サービスを利用しているサロンや、決済・情報更新をスムーズに実施したいサロンにはLiMEは適していると言えます。
LiME（ライム）の機能
LiMEの主要な機能は以下の通りです。
- カルテ管理
- 予約表
- メッセージ
- レポート
顧客の施術履歴を記録する機能です。カルテは全顧客の情報を一元管理でき、50音順や最終来店日などで絞って検索可能です。
カレンダー形式で予約表を作れる機能です。カレンダー日付・週・月で表示を切り替えられるうえ、受付不可時間などの設定にも対応しています。
顧客との予約に関するメッセージのやりとりができる機能です。また、サロン側がアプリについて不明点があった場合は、メッセージ機能からLiMEサポートに問い合わせられます。
売上合計や来店人数などの情報を、数値やグラフで確認できる機能です。レポートはCSVデータの出力にも対応しています。
このように、LiMEは顧客の情報管理に特化した機能が充実していると言えます。
LiME（ライム）で使える機能詳細
以下では、LiMEで使える主要機能を紹介します。具体的な運用のイメージができていない方は必見です。
カルテを作成する
引用：LiMEのトップページ
LiME上で顧客のカルテを作成できます。
カルテには施術写真やメモ、施術メニューの詳細や料金を残せます。また、登録したカルテはパソコン・スマートフォンいずれにも対応しており、サロンメンバー内で閲覧や編集が可能です。
そのため、複数人でカルテの内容を共有したい場合は、各メンバーのスマホからも情報が確認可能なLiMEのカルテ作成機能が役立ちます。
予約表を作成する
引用：LiMEのトップページ
LiMEでは顧客カルテだけでなく、予約表の作成にも対応しています。
予約はカレンダー形式で、顧客ごとに色分けしてスケジュールを確認できます。スケジュールには顧客名や施術の時間、予約メニュー内容が表示されるため、当日の状況がひと目で分かるのです。
また、予約表は顧客カルテと連動しているので、予約管理のときに発生する手間の解消にもつながります。
LiME（ライム）の料金プラン一覧
LiMEの基本の料金プランは以下の通りです。
| 無料プラン | カルテ管理プラン | ネット予約プラン | |
|---|---|---|---|
| 料金 |
0円 |
1か月の売上により変動 |
1か月の売上により変動 |
| 顧客管理 |
無制限 |
無制限 |
無制限 |
| カルテ管理 |
ひとりあたり5枚まで |
無制限 |
無制限 |
| 予約受付機能 |
月5件まで |
月5件まで |
無制限 |
有料プランは、売上に合わせて月額料金が変わります。具体的な料金はHPでシミュレーションしましょう。
参考：LiME｜料金について
LiME（ライム）の評判
ここでは、LiMEの良い口コミ、改善点に関する口コミをご紹介します。実際にアプリを利用するユーザーの声を確認したい方は必見です。
※ご紹介する口コミは、App Storeより引用しています。
LiME（ライム）の良い口コミ・評判
以下では、LiMEの良い口コミや評判をご紹介します。ユーザーからは「カルテ共有機能が良い」「機能的」との声が寄せられています。
MIKOTO♦（投稿日：2023年04月08日）カルテ管理としてはとても良いです。 作成数が増えると有料プランになります。 写真付き、値段、メニュー、店販の登録も 出来て使いやすかったです◎
マル丸マル（投稿日：2022年08月13日）limeを美容室仕様で使用して 一年ほど経ちました☺️ とても使いやすくお客様とも写真、コメントのアフターフォローが出来るカルテ共有ができて、顧客様からも喜ばれてる方が多く、やって良かったと思うサポートシステムでした☺️料金も月額制で、良心的なので ホットペッパーの頃よりお客様に寄り添えたシステムかつ、細やかなアプローチもできるので有難いです☺️
shellchapi（投稿日：2020年06月27日）カルテをデータ上だけにしてしまうのは心許無いので使用はしてませんが、公式LINEをやってるためLINEの登録アイコンと顧客を一致させるために顧客管理を利用してます。(LINEの名前をニックネームにしてなきゃ、いちいち管理しなくて済むのにね。) さらに公式LINEに予約管理を貼り付けられ、さらにさらにホットペッパーと連携できる、ということで美容系の仕事をする上ではとても機能的です。
LiME（ライム）の改善点に関する口コミ・評判
次に、LiMEの改善点に関する口コミや評判をご紹介します。ユーザーからは「アプリの仕様」「サポート体制」に関するコメントが寄せられています。
MIKOTO♦（投稿日：2023年04月08日）使いにくいと感じたのは3点。・サポート係の対応が微妙。・利用料、使い方が初見で分かりづらい。・マニュアルが弱い。
hhhhhhhhhrrrrrrrrryyyy（投稿日：2021年05月06日）利用している中での不便だった点・自分のプランの加入状況、及び請求情報が確認しにくかった点・プランとオプションの違いが不明瞭に思えた点・ライムサロンのHPB片方向の連携の登録状況がわからない(課金されてるのか謎でした)・HPB片方向の連携に関しては何時間おきに同期するのか書いておいて欲しかったこと上記を問い合わせたところ丁寧に確認と対応をしていただけたので疑問や不安を解決できました。他にも気になる点としては、・施術時間の調整やメニューの変更でいちいちお客様に通知されること(通知するかしないか選びたい)・メニューを作成、編集しているときに並び順が勝手に変わるor重複する点・メニューに店販を追加してその店販をメニューから削除するとお会計時にその店販が残っていて、消せない点などなど軽微なバグなのか気になる点は多々あります。しかし、サービス自体はとても重宝していて、加えてサポート対応の良さから、 1カスタマーとして、今後のアップデートに期待したいと思えるサービスだと思っています。
ぶー06（投稿日：2020年11月04日）どのカルテアプリにするか悩んでいたのでお試しで入れてみました。 売り上げによって、使用料金が変わるのは安心して利用できます。無料期間が長く安心して試せると思いましたが、クレジットカード情報を入れなきゃダメだったり、退会するには問い合わせメッセージのやり取りをしなければならなかったりで、とても不便です。その問い合わせも都合が悪くなると連絡が取れなくなります。(LINEのように未読や既読がつくサポートページがあります。)
LiME（ライム）の注意点
LiMEの導入を検討するときには、以下の点に注意して検討しましょう。
- iPhoneアプリとAndroidアプリで機能が異なる
- ネット予約やLINE連携は有料プランのみ利用可能
Androidアプリはベータ版であり、ネット予約機能に対応していないといった点がiPhoneアプリ（iOS版）と異なります。また、iOS版からAndroidアプリへのデータ移行には対応していません。
無料プランには顧客管理やカルテ管理、レポート機能や予約受付といった基本機能のみ備わっています。したがって、発展的にLiMEを活用するには有料プランの契約が前提となります。
このように、利用アプリやプランは自社に合ったものを選ぶ必要があるのです。
【必見】簡単にカルテを作成できるおすすめアプリ
以下では、簡単にカルテを作成できるおすすめアプリをご紹介します。
LiMEは、サロン業務に関する機能が豊富な点や、外部アプリとの連携に対応している点がメリットです。一方で、アプリによっては機能が制限されていることもあり、幅広い種類の端末で利用する場合は運用しづらい恐れがあります。
また、多機能なアプリは利用方法を覚えるまでに時間がかかる可能性も高いと言えます。そこで、顧客カルテのみを簡単に管理するには、「情報共有に過不足のないシンプルなアプリ」を使う方法がおすすめです。
したがって、ノート・メッセージ・タスクの情報共有に過不足のない機能のアプリ：「Stock」で顧客カルテを作成しましょう。
Stockは「ノート」に残した文字や画像を任意のメンバーにリアルタイムで共有可能なうえ、全デバイス・全プランですべての機能を使えます。また、ノートに紐づく「メッセージ」「タスク」を利用すれば、ノートのカルテ情報と関連するやりとりを併せて管理できるのです。
全デバイスで簡単に利用可能な情報共有アプリ「Stock」
/ 情報ストック、タスク管理、メッセージ機能 /
チームの情報を、最も簡単に管理できるツール「Stock」
https://www.stock-app-stg.info/
Stockは、社内のあらゆる情報を、最も簡単に「管理」できるツールです。「社内の情報を、簡単に管理する方法がない」という問題を解消します。
Stockを使えば、「ノート」の機能を利用して、要件などのテキスト情報や、画像やファイルなどのあらゆる情報を誰でも簡単に残せます。
また、「タスク」や「メッセージ」の機能を利用すると、ノートに記載したテーマごとにコミュニケーションを取ることができるため、あちこちに情報が分散せず、常に整理された状態で業務を遂行できます。
＜Stockをおすすめするポイント＞
- ITの専門知識がなくてもすぐに使える
「ITに詳しくない65歳の方でも、何の説明もなく使える」程シンプルです。
- 社内のあらゆる情報を、最も簡単に「ストック」できる
作業依頼、議事録・問い合わせ管理など、あらゆる情報を一元管理可能です。
- 驚くほど簡単に、「タスク管理」「メッセージ」もできる
直感的な操作で、「タスクの担当者・期日の設定」と「メッセージでのやりとり」が可能です。
＜Stockの口コミ・評判＞
塩出 祐貴さん
松山ヤクルト販売株式会社 |
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「強烈な『ITアレルギー』がある弊社にも、Stockならば、一切混乱なく導入できました」 ★★★★★ 5.0 弊社の宅配部門のスタッフの半分近くは50代以上と高齢で、キーボード入力が苦手なスタッフもいるほど、ITツールへの強い抵抗感がありました。しかし、Stockは他ツールに比べて圧倒的にシンプルで、直感的に使えるため、予想通り非常にスムーズに使い始めることができました。 |
竹原陽子さん、國吉千恵美さん
リハビリデイサービスエール |
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「会社全体が、『Stock（ストック）さえ見ればOK』という認識に180度変わった」 ★★★★★ 5.0 特に介護業界では顕著かもしれませんが、『パソコンやアプリに関する新しい取り組みをする』ということに対して少なからず懸念や不安の声はありました。しかしその後、実際にStock（ストック）を使ってみると、紙のノートに書く作業と比べて負担は変わらず、『Stock（ストック）さえ見れば大半のことが解決する』という共通の認識がなされるようになりました。 |
江藤 美帆さん
栃木サッカークラブ（栃木SC） |
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「ナレッジが属人化しやすいプロスポーツクラブには、Stockを非常に強くお勧めします！」 ★★★★★ 5.0 元々悩んでいた『ナレッジがブラックボックス化してしまう』という問題が、驚くほどうまく解消されました。 『Stockさえ見れば、すぐに必要な情報を把握できる』という状況を作り出すことに成功し、明らかに生産性が向上しました。 |
LiME（ライム）の機能や口コミ・評判まとめ
これまで、LiME（ライム）の機能や口コミ・評判まとめを中心にご紹介しました。
LiMEは、カルテ管理や予約表の作成が可能な多機能アプリです。一方で、アプリの種別や契約プランによっては利用できる機能に制限があるため検討時は注意が必要です。
複数のサロンメンバーで電子の顧客カルテを管理するには「シンプルなアプリ」を選ぶと、誰でも簡単に使えて運用のストレスが発生しません。また、シンプルであれば持て余す機能がないので無駄な料金コストを抑えられるのです。
したがって、顧客カルテの作成・管理に特化しているのはマニュアルなしで直感的に操作可能なほどシンプルな情報共有アプリ「Stock」一択です。
無料登録は1分で完了するので、ぜひ「Stock」を導入し、顧客カルテをスムーズに作成する体制を整えましょう。
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