パスワードの再設定がうまくできない
💡 回答
「認証メールが届かない」「エラーが表示される」「登録アドレスが見つからない」などの原因が考えられます。
以下の原因に合わせて対応をお試しください。
対処方法
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認証メール・認証コードが届かない場合
迷惑メールフォルダやゴミ箱に振り分けられていないかご確認ください。
ドメイン指定受信を設定されている場合は、「@narekan.info」からのメールを受信許可に設定してください。
数分経っても届かない場合はメールアドレスの入力間違いの可能性があるため、再度最初からお試しください。
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エラー（「認証コードが無効」など）が表示される場合
再設定の操作を複数回行った場合、最後に届いた最新の認証コードのみが有効となります。
古いメールのコードを入力していないか確認し、最新の認証コードをご入力ください。
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「登録されているメールアドレスが見つかりませんでした」と表示される場合
入力したメールアドレスがナレカンに登録されているものと一致していない可能性があります（大文字・小文字、余計なスペース等をご確認ください）。
管理者によって既にチームからアカウントが削除されている可能性がございます。社内のナレカン管理者へご確認ください。
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スマホでコード確認時に画面が消えてしまう場合
メールアプリに画面を切り替えた際、ブラウザの再設定画面がリロード・終了してしまうことがあります。
アプリを切り替えずに通知画面でコードを確認するか、パソコンのブラウザからの操作をお試しください。