Stock（ストック）からのメールが届きません

Stock（ストック）からのメールが届かない場合は、以下の項目をご確認ください。

Step1：迷惑メールフォルダの確認

お使いのメーラーの迷惑メールフォルダに振り分けられていないかご確認ください。

Step2：Stock（ストック）の送信元アドレスが受信できるかの確認

以下のStock（ストック）の送信元メールアドレスが受信拒否リストに入っていないかご確認ください。

Step3：個別のメーラーの確認

①Gmailの場合

受信トレイが「メイン」「ソーシャル」「プロモーション」の3つのタブに分かれていますので、「プロモーション」や「ソーシャル」に振り分けられていないかご確認下さい。

1）万が一、「プロモーション」や「ソーシャル」に振り分けられていた場合は、ドラッグ＆ドロップで「メイン」に振り分けられるよう設定してください。

2）「今後 [email protected] からのメールにこのように対応しますか？」のメッセージが表示されますので、右側の「はい」をクリックしてください。

②携帯のキャリアメールの場合

docomo、au、softbankなどの携帯キャリアのメールアドレスをご利用の場合は、下記をご参考に、PCメールアドレスからの受信拒否や、指定受信を設定されていないかご確認ください。

②上記①で解消しない場合、下記URLを参考に、設定を「（低）」にしてください。
https://www.au.com/support/service/mobile/trouble/mail/email/filter/detail/forgery/

Step4：サポートデスクまでお問い合わせください

上記Step1〜Step3で解決できない場合は、何らかの理由で一時的にメールの配信停止リストに登録されている可能性があります。

登録状況を確認させていただきますので、ご登録いただいたメールアドレスをお問い合わせフォームからご連絡ください。